Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Jasmine Nguyen, coach certifiée (ci-après « la Prestataire »), et toute personne qui réserve une séance, un accompagnement ou achète une ressource numérique (ci-après « la Cliente »). Toute réservation ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
| Offre | Contenu | Prix |
|---|---|---|
| Clarté | 1 séance de 45 min | 49 € |
| Déclic | 1 séance d'1 h | 99 € |
| Renaissance | 6 séances d'1 h sur 6 semaines | 444 € ou 4 × 111 € sans frais |
| Workbook 20 prompts | PDF de 64 pages : 20 prompts + 5 bonus | 5 € jusqu'au 31 décembre 2026, puis 39,90 € |
Une séance pour faire le point : écoute sans jugement, mise en mots des émotions, clarification d'une situation et premières pistes pour avancer.
Une séance approfondie pour identifier les blocages et les schémas répétitifs, travailler la confiance en soi, les besoins et les limites, avec des exercices adaptés.
Un accompagnement de 6 semaines comprenant 6 séances individuelles d'une heure, des exercices personnalisés et un suivi par message vocal ou SMS entre les séances.
Toutes les séances se déroulent exclusivement en visioconférence. Le lien de connexion est transmis par e-mail à la confirmation de la réservation.
Un document PDF téléchargeable de 64 pages comprenant 20 prompts à utiliser avec un outil d'intelligence artificielle, des affirmations, des espaces d'écriture et 5 bonus offerts.
Si la Cliente communique son numéro de téléphone lors de la réservation et y consent, elle peut recevoir des rappels de séance par SMS et, dans le cadre de Renaissance, le suivi entre les séances. Ce consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment par simple demande écrite. Le numéro n'est jamais utilisé à des fins commerciales ni transmis à des tiers.
Les séances se réservent en ligne, via l'agenda de réservation accessible depuis le site. Le contrat est formé lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
Pour une ressource numérique, le contrat est formé à la validation du paiement sur la page de commande.
La Prestataire peut refuser une réservation en cas d'indisponibilité ou si la situation de la Cliente ne relève pas du cadre du coaching.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement est exigible au moment de la réservation ou de la commande. Il est réalisé en ligne par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés ; la Prestataire n'a jamais accès aux numéros de carte bancaire.
Le paiement en 4 fois est une facilité de paiement : le prix de l'accompagnement reste de 444 €.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
Si la Cliente demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, elle reste libre de se rétracter, mais devra régler la part de la prestation déjà réalisée, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation. Une séance entièrement réalisée ne peut plus faire l'objet d'une rétractation.
Pour exercer ce droit, la Cliente adresse une déclaration claire par e-mail à jasminenguyen.coach@gmail.com. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.
Au-delà du délai de rétractation, si la Cliente souhaite arrêter l'accompagnement avant son terme, les sommes versées et les mensualités restantes restent dues, sauf motif grave dûment justifié (hospitalisation, accident, décès d'un proche…), sur présentation d'un justificatif. Dans ce cas, les séances non réalisées ne sont pas facturées et les sommes correspondantes sont remboursées.
Aucun remboursement n'est accordé pour un changement d'avis ou de priorités, un manque de disponibilité ou de motivation.
Toute demande est adressée par e-mail avec les justificatifs. La Prestataire y répond dans un délai de 14 jours.
Si la Prestataire ne peut pas assurer une séance prévue, elle en informe la Cliente dans les meilleurs délais et lui propose une nouvelle date. Si aucune date ne convient à la Cliente, la séance concernée lui est remboursée.
La Prestataire met en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner la Cliente. Le coaching est une obligation de moyens et non de résultat : les résultats dépendent aussi de l'implication de la Cliente.
Le coaching n'est pas un acte médical, psychothérapeutique ou psychiatrique. Il ne remplace en aucun cas un suivi médical ou psychologique. En cas de détresse psychologique importante, la Cliente est orientée vers des professionnels de santé.
La Prestataire s'engage à respecter la confidentialité absolue des échanges qui ont lieu dans le cadre des séances.
Les ressources numériques (workbook, guides, outils téléchargeables…) sont des contenus dématérialisés à accès immédiat. Après le paiement, la Cliente est dirigée vers une page de téléchargement.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, la Cliente qui demande l'accès immédiat et renonce expressément à son droit de rétractation, en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, ne peut plus se rétracter une fois l'accès ou le téléchargement commencé.
Lors de l'achat, la Cliente confirme expressément :
Les prompts du workbook sont destinés à être utilisés avec un outil d'intelligence artificielle choisi par la Cliente. Les réponses produites par ces outils ne relèvent pas de la Prestataire : elles ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical ou psychologique, et ne garantissent aucun résultat.
En cas de problème technique empêchant le téléchargement, la Cliente écrit à jasminenguyen.coach@gmail.com et reçoit une solution dans les meilleurs délais.
Le guide gratuit « Le Guide de la Femme Forte mais Épuisée » n'est pas concerné par cet article.
Les outils, exercices, supports et ressources (dont le workbook et ses prompts) sont la propriété exclusive de Jasmine Nguyen. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, partagés, revendus ou commercialisés sans autorisation écrite préalable.
Les données collectées lors d'une réservation ou d'un achat servent uniquement à organiser les séances, fournir les ressources et assurer le suivi de la relation. Elles sont traitées conformément au RGPD, comme détaillé dans la politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la Cliente s'adresse d'abord à la Prestataire par e-mail afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par la Prestataire seront précisées ici très prochainement. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
La Prestataire peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.